Veelgestelde vragen
Heb ik mijn bestelling de volgende dag in huis?
Nee, dat is in veel gevallen niet zo.
Ik bezoek het postkantoor drie keer per week om pakketjes weg te brengen. Door het combineren van bestellingen voor ik ze verstuur probeer ik de druk op het postsysteem te verminderen. Een andere reden om op deze manier te werken is dat sommige producten vooraf gemaakt zijn (pre-made), op voorraad & klaar om verzonden te worden nadat je een bestelling plaatst. Bij andere producten kan het zo zijn dat deze op bestelling gemaakt wordt, dan duurt de levering natuurlijk ook langer. Omdat de producten handgemaakt zijn helpt het niet vooraf maken van grote hoeveelheden ook om de hoeveelheid afval te minimaliseren.
Natuurlijk zijn de juiste verzend en/of productie tijden altijd te vinden op de productpagina's.
Klik hier voor ons verzendbeleid, in Nederland & Internationaal.
Wat doen jullie voor duurzaamheid?
Ons duurzaamheidsbeleid vind je hier.
Wat is een 'No Waste - Mystery Item'?
Wanneer je ons duurzaamheidsbeleid hebt gelezen, weet je inmiddels dat ik probeer de hoeveelheid onnodige afval die ik produceer tijdens mijn proces te minimaliseren. Dit houdt in dat ik overgebleven klei van eerdere projecten en collecties & gedoneerde, restjes en gerecycelde (pre-loved) stoffen verwerk in een aantal van onze producten. Vind je dit niets? Geen zorgen!
Producten gemaakt van pre-loved materialen kunnen worden gevonden onder het kopje ' 'No Waste & Mystery Items' en zullen niet worden gebruikt in mijn andere producten. Op deze manier is het aan jou of je wilt kiezen voor iets nieuws of iets 'pre-loved' . Welke keuze je ook maakt, alle items zijn handgemaakt door mij en met zorg in elkaar gezet.
Ik heb meerdere producten besteld met verschillende verzendtijden, wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Wanneer je meerdere producten hebt besteld, ontvang je deze in een pakketje nadat het laatste product klaar is voor verzending. Net als bij elke andere bestelling zul je een bericht ontvangen wanneer je pakketje verzonden is.
Verzend je buiten Nederland?
Ja! Klik hier voor de opties.
Kan ik mijn bestelling op locatie ophalen?
Het is mogelijk om je bestelling gratis & op afspraak op te halen wanneer je in West-Friesland woont.
Ook is het mogelijk om je bestelling gratis & op afspraak op te halen op markten/evenementen waar we staan. Informatie hierover vind je hier.
Wil je gebruik maken van deze optie? Neem contact met ons op voor een afspraak en code voor gratis verzending!
Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, we hebben geen fysieke winkel. Wel staan we regelmatig op markten en evenementen. Vanwege gemeentelijk beleid is het helaas niet mogelijk om in persoon te komen shoppen.
Kan ik een gepersonaliseerde bestelling plaatsen?
Ja, dat kan! Klik hier voor meer informatie.
Kan ik een wholesale bestelling plaatsen?
Dat kan zeker! Klik hier voor meer informatie.
Ik ben iets vergeten! Kan ik nog iets toevoegen aan mijn bestelling?
Ja, dat kan! Zolang ik jouw pakketje nog niet heb verzonden is dit mogelijk. Vul hiervoor het formulier in of stuur mij een WhatsApp berichtje door op het WhatsApp logo te klikken op de contact pagina. Afhankelijk van het gewicht van je producten kan ik je dan een kortingscode toesturen zodat je niet twee keer voor verzending hoeft te betalen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Alle bestellingen kunnen binnen 4 uur na het plaatsen van de bestelling worden geannuleerd. Lees hier meer over ons annuleringsbeleid.
Kan ik een bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Wanneer je een bestelling wilt retourneren is het belangrijk om de voorwaarden en uitzonderingen te lezen! Deze zijn te vinden in ons retourbeleid.
